Service Client 1Win : Assistance Professionnelle 24/7 et Canaux de Contact

Vous pouvez contacter le service client de 1Win, que vous jouiez avec de l’argent réel ou en mode démo. Il existe quatre moyens de le faire :

• Par e-mail. Envoyez un message à l’adresse e-mail du service client ;
• Par téléphone. Contactez un spécialiste en utilisant le numéro de téléphone disponible dans votre pays ;
• Via le chat. Cliquez sur le bouton pour lancer le chat et envoyez un message dans la fenêtre de dialogue ;
• Via les réseaux sociaux. Contactez l’administration de la communauté sur le réseau social sélectionné.

Les agents du support travaillent 24/7. Les demandes des joueurs sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

La communication par e-mail est adaptée pour résoudre les problèmes qui nécessitent un examen approfondi. Pour obtenir une consultation, envoyez un message à [email protected].

Le délai de réponse moyen est de 2 à 3 heures. Pour accélérer le traitement de votre demande, suivez ces recommandations :

• Envoyez l’e-mail depuis l’adresse utilisée lors de votre inscription sur 1Win ;
• Décrivez brièvement le problème dans l’objet et expliquez-le en détail dans le corps du message ;
• Ne répondez pas aux e-mails reçus dans le cadre de communications promotionnelles ou de newsletters ;
• N’envoyez pas plusieurs e-mails consécutifs s’ils concernent le même problème ;
• Si possible, joignez des captures d’écran ou d’autres documents justificatifs.

Restez également poli. N’insultez pas le personnel du service client et n’utilisez pas de langage offensant. De tels comportements peuvent entraîner le blocage de votre compte.

La hotline 1Win est destinée à résoudre les problèmes urgents et à fournir des consultations rapides. Le numéro de téléphone de contact dépend de votre pays de résidence. Les appels sont gratuits. Les agents du support communiquent en anglais.

Vous pouvez contacter le service client via la hotline si vous rencontrez des problèmes lors de la création d’un nouveau compte, si vous ne pouvez pas lancer un jeu de hasard spécifique, si vous n’avez pas reçu un bonus, si vous ne parvenez pas à retirer des fonds ou si vous subissez des retards dans le processus de vérification. Vous pouvez également demander des clarifications concernant le statut légal et les informations sur la licence, et plus encore.

Le chat en ligne est un autre moyen rapide de contacter le service client de 1Win. Pour l’utiliser, cliquez sur le bouton de lancement du chat dans le coin de l’écran et envoyez un message. Un agent du support rejoindra la conversation dans un délai de 15 minutes. Dans de rares cas, par exemple en période de forte charge du support, le temps d’attente peut être plus long.

Le chat en ligne est disponible 24/7. Il est accessible à la fois sur notre site web et dans l’application mobile pour Android et iOS.

Afin d’accroître la confiance des joueurs et de mieux comprendre notre audience, nous avons créé des communautés sur tous les réseaux sociaux et messageries populaires. Vous pouvez trouver les canaux officiels 1Win sur Instagram, Facebook, X (Twitter), Telegram, et autres. Ces plateformes publient des informations sur les nouveaux slots de casino et les bonus, diffusent des codes promotionnels et annoncent des tournois et d’autres événements. De plus, vous pouvez contacter l’administration de ces communautés pour obtenir des réponses à vos questions et de l’aide pour résoudre des problèmes.