Jeu Responsable

Le jeu responsable est une approche globale fondée sur trois piliers clés : la protection des personnes vulnérables, la prévention des dommages potentiels et la création d’une culture de consommation consciente des jeux d’argent. La plateforme reconnaît que, malgré toutes les mesures de sécurité, certains risques sont liés aux caractéristiques psychologiques de la personnalité. C’est pourquoi la politique de l’entreprise repose sur une information proactive plutôt que sur des actions réactives.

L’élément central de cette philosophie est l’interdiction inconditionnelle de la participation aux jeux d’argent par des personnes mineures. Pour mettre en œuvre ce principe, des systèmes de vérification d’identité à plusieurs niveaux sont utilisés lors de l’inscription et des transactions financières. Toutefois, la protection des joueurs ne se limite pas aux restrictions d’âge. L’identification précoce des signes de comportement de jeu à risque chez les utilisateurs adultes et la mise à disposition d’outils efficaces pour gérer leur activité sont tout aussi importantes.

L’entreprise affirme ouvertement que le jeu n’est qu’une forme de divertissement, parmi de nombreuses options de loisirs. Il ne doit en aucun cas être considéré comme une source de revenus permanents, un moyen de résoudre des difficultés financières ou une façon d’atteindre un confort émotionnel. Chaque mise est un paiement pour le spectacle et l’excitation, comparable à l’achat d’un billet pour un événement sportif ou culturel, et son résultat est déterminé par le hasard et la probabilité.

Comprendre les mécanismes psychologiques impliqués dans le jeu est la première étape pour maintenir le contrôle. L’excitation peut susciter des émotions fortes susceptibles d’influencer temporairement la prise de décision. Pour préserver un équilibre sain, il est essentiel d’établir des règles personnelles et de les respecter strictement.

• Limites financières. Avant de commencer toute session de jeu, vous devez déterminer un montant clair et absolu que vous êtes prêt à consacrer au divertissement. Ce montant doit être exclu du budget destiné aux dépenses essentielles telles que le logement, les services publics, l’alimentation, le transport et l’éducation. N’utilisez jamais de l’argent emprunté, des fonds de crédit ou de l’argent mis de côté pour des objectifs importants pour jouer. Il est recommandé de considérer ce montant comme le prix d’un billet pour un événement de divertissement. Une fois dépensé, l’événement est considéré comme terminé, quel que soit le résultat ;
• Limites de temps. Le jeu peut altérer la perception du temps. Par conséquent, fixer une limite de temps est aussi obligatoire que de fixer une limite financière. Décidez du nombre de minutes ou d’heures que vous êtes prêt à consacrer au jeu au cours d’une journée donnée et utilisez un minuteur pour le contrôler. Cela permet de maintenir une routine quotidienne normale sans enfreindre les obligations professionnelles, familiales et sociales ;
• Autocontrôle émotionnel. Il n’est pas recommandé de jouer lorsque l’on traverse une forte instabilité émotionnelle, comme le stress, la dépression, la solitude ou après avoir consommé de l’alcool. Dans ces moments, la capacité à évaluer rationnellement les risques diminue, ce qui peut conduire à des actions impulsives et irréfléchies. Le jeu doit être un choix conscient fait dans un état d’équilibre émotionnel, et non un moyen d’échapper aux problèmes ;
• Absence de “systèmes” et de garanties. Il est essentiel d’accepter comme un axiome que la base de toute activité de jeu repose sur les probabilités mathématiques et les générateurs de nombres aléatoires. Il n’existe pas de stratégies, de formules ou de méthodes garantissant des gains à long terme. Toute tactique ne peut influencer le jeu que très légèrement et sur une période très limitée. Faire confiance à de telles promesses signifie s’exposer à un risque financier supplémentaire.

L’addiction au jeu est une maladie progressive caractérisée par une envie irrésistible de participer au jeu malgré des conséquences négatives sur la vie d’une personne. Elle est reconnue par l’Organisation mondiale de la Santé et incluse dans la Classification internationale des maladies. La dépendance se développe progressivement, et sa reconnaissance précoce est la clé d’un rétablissement réussi.

Le passage d’un intérêt occasionnel à un comportement problématique s’accompagne souvent de changements spécifiques dans la pensée et le mode de vie. Les questions suivantes aideront à effectuer une autoévaluation initiale. Il est recommandé d’y répondre avec la plus grande honnêteté possible, en notant non seulement les faits, mais aussi vos propres émotions.

• Préoccupation. Remarquez-vous que, la plupart du temps, même loin de votre ordinateur ou de votre smartphone, vos pensées reviennent d’une manière ou d’une autre au jeu : analyse des paris passés, planification des prochains ou recherche d’informations pour des pronostics  ?
• Escalade des mises. Avez-vous l’impression qu’avec le temps, les montants de paris précédents ne provoquent plus les mêmes émotions et que, pour ressentir à nouveau ces sensations, vous devez augmenter progressivement les risques financiers  ?
• Tentatives infructueuses d’arrêter. Avez-vous effectué des tentatives répétées et sincères pour réduire le temps ou l’argent consacré au jeu, qui ont finalement échoué ?
• Syndrome de “poursuite des pertes”. Ressentez-vous de l’anxiété et de l’irritation après une perte, accompagnées d’un désir obsessionnel de continuer immédiatement à jouer pour récupérer ce qui a été perdu  ?
• Le jeu comme régulation émotionnelle. Utilisez-vous le fait de placer des mises et de suivre les résultats comme un moyen de faire face à l’anxiété, à l’ennui, à la culpabilité ou à d’autres états psychologiques complexes  ?
• Dissimulation de l’ampleur. Devez-vous cacher à des membres de votre famille, à votre partenaire ou à des amis proches la quantité réelle de temps et d’argent consacrée au jeu? Cela inclut la création d’excuses, la dissimulation de relevés ou la minimisation de vos actions dans les conversations ;
• Perte d’autres intérêts. Y a-t-il eu récemment une baisse d’intérêt pour des hobbies, des activités sociales, le sport ou d’autres formes de loisirs qui vous apportaient auparavant du plaisir  ?
• Emprunts financiers. Avez-vous déjà eu besoin d’emprunter de l’argent à des amis ou de contracter des prêts pour couvrir des dépenses de jeu ou résoudre des problèmes financiers causés par le jeu  ?
• Négligence des obligations. Votre passion affecte-t-elle l’exécution de tâches professionnelles, d’obligations éducatives ou de responsabilités familiales ? Y a-t-il eu des retards, des omissions ou une baisse de la qualité du travail  ?
• Déni du problème. Ressentez-vous une résistance interne ou de l’irritation en lisant ce document, accompagnée de pensées telles que “cela ne peut pas m’arriver” ou “j’ai toujours le contrôle”  ?

Si vous constatez plus de cinq réponses affirmatives, c’est un signal fort indiquant une probabilité élevée de développement d’un comportement problématique. Dans ce cas, il est fortement recommandé de consulter un professionnel.

Consciente de la complexité du problème, l’entreprise a développé et mis en œuvre un ensemble d’outils techniques permettant aux utilisateurs de réguler de manière autonome leur activité de jeu. Ces fonctionnalités sont disponibles dans l’espace personnel et font l’objet d’une supervision constante par l’équipe d’assistance.

• Auto-exclusion temporaire. Il s’agit de l’outil le plus efficace pour ceux qui sentent qu’ils perdent le contrôle. L’utilisateur peut définir lui-même une période durant laquelle son compte sera totalement bloqué pour toute activité de jeu et pour les dépôts. La période minimale d’auto-exclusion est de six mois. Il est important de noter que cette période ne peut pas être interrompue de manière anticipée à la demande de l’utilisateur. Cette mesure vise à éliminer la possibilité d’une annulation impulsive lors d’un élan émotionnel. Pendant la période de blocage, l’utilisateur conserve uniquement l’accès pour demander le retrait du solde restant ;
• Auto-exclusion permanente (fermeture du compte). À la demande de l’utilisateur, le compte peut être supprimé de manière définitive. Il s’agit d’une décision prise après une réflexion approfondie. Une fois la procédure terminée, toute nouvelle inscription ne sera plus possible ;
• Définition de limites. À titre préventif, les utilisateurs disposent d’un système flexible pour définir des limites de dépôt pour des périodes spécifiques : jour, semaine ou mois. Une fois la limite fixée atteinte, la possibilité d’effectuer de nouveaux dépôts est suspendue jusqu’au début d’une nouvelle période. Ces paramètres ne peuvent être modifiés qu’à la baisse, et toute augmentation des limites intervient avec un délai obligatoire de plusieurs jours, servant de “période de réflexion” pour prendre une décision éclairée ;
• La réalité de l’auto-exclusion. Il est crucial de comprendre que l’auto-exclusion sur une seule plateforme, bien qu’essentielle, ne bloque pas l’accès à des milliers d’autres ressources en ligne. Par conséquent, l’entreprise recommande vivement à toute personne ayant pris cette décision de l’étendre à tous les sites de jeux et de paris qu’elle connaît. À cet effet, des services centralisés existent, tels que GAMSTOP au Royaume-Uni, qui permettent de bloquer l’accès à plusieurs opérateurs licenciés en même temps.

Reconnaître un problème est la première et la plus importante étape vers le rétablissement. Ne restez pas seul face à votre difficulté. Aujourd’hui, il existe un réseau bien développé d’organisations offrant une assistance gratuite, anonyme et hautement qualifiée.

• Gamblers Anonymous. Une communauté internationale d’entraide basée sur le célèbre programme en 12 étapes. Des réunions régulières, en présentiel et en ligne, de personnes confrontées à la même difficulté créent un environnement unique de soutien, de compréhension et de partage d’expériences. Le site de l’organisation propose des questionnaires détaillés d’auto-diagnostic, de la documentation et les horaires des groupes ;
• GamCare. La principale organisation caritative du Royaume-Uni spécialisée dans le conseil, l’information et le soutien émotionnel à toutes les personnes touchées par l’addiction au jeu. Elle gère la National Gambling Helpline, propose des consultations individuelles gratuites et des thérapies, ainsi que des ressources pour les membres de la famille et les amis des personnes concernées ;
• Gambling Therapy. Proposé par la Gordon Moody Association, ce service offre un soutien pratique et des conseils en ligne dans plusieurs langues. L’aide comprend des forums en ligne, des discussions en direct, des consultations individuelles par email et une vaste bibliothèque de ressources d’auto-assistance ;
• Recours à des spécialistes. L’addiction au jeu a été traitée avec succès grâce à la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) et à d’autres approches psychothérapeutiques. Consulter un psychologue clinicien ou un psychothérapeute expérimenté dans le traitement des addictions permet de travailler sur les causes profondes de la dépendance, d’apprendre à gérer les déclencheurs et de construire un nouveau schéma de comportement.

L’entreprise considère que son rôle ne se limite pas à la fourniture de services, mais qu’il consiste également à façonner une culture de jeu responsable et conscient. Il s’agit d’un processus à long terme qui nécessite des efforts conjoints des opérateurs, des régulateurs, des organisations publiques et de la communauté des joueurs elle-même. Les informations et les outils présentés constituent une contribution à la création d’un environnement sûr où le divertissement reste du divertissement, sans franchir les limites menant à des conséquences négatives. Des limites intégrées et des outils transparents d’autocontrôle aux liens directs vers des services d’aide indépendants, chaque élément vise à garantir que le jeu demeure une source d’émotions positives et non une cause de problèmes.

En définitive, le principal gain n’est pas le montant du solde, mais la certitude que vous décidez quand commencer, continuer ou arrêter. Rappelez-vous que le meilleur pari est celui que vous faites sur votre bien-être, votre santé mentale et des relations harmonieuses avec le monde qui vous entoure. Si le jeu a cessé d’apporter de la joie et est devenu une source de difficultés, il existe toujours un chemin de retour et des personnes prêtes à vous aider tout au long du parcours.